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Envios a La Reina, Peñalolen, Macul y Ñuñoa. Entregas de Lunes a Viernes.

Políticas de Envío y Devolución

Los pedidos tendrán un recargo de $2.990 en las comunas con despacho a precio rebajado.

Si el valor de la compra supera los $29.990 el despacho será gratuito en las comunas con despacho rebajo.

Ambos precios, pueden variar y serán informados en nuestra web o en nuestras Redes Sociales.

El período de entrega será de lunes a viernes (no feriados). Y la boleta o factura será enviada con el pedido.

Los pedidos serán enviados a través de Courier interno o externo.

Sólo habrá cambios en la modalidad si existen eventos que eviten el cumplimiento de lo anterior. En tal caso, será informado en nuestra web y RRSS,

Las comunas que tienen despacho a precio rebajado son:

  • Peñalolén
  • La Reina
  • Macul
  • Ñuñoa
  • Providencia

Si el producto comprado tiene reparos al ser recibidos, usted podrá solicitar su devolución en según nuestra lista de “Cuando puedes devolver”, Yappapets podrá retirarlo al mismo lugar de entrega. Los gastos del transporte de retiro del producto son gratuitos.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto no haya sido utilizado, que se encuentre en su embalaje original y que cuente con todos sus accesorios.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, guía de despacho. Considera el plazo de 10 días para tu devolución.

Para solicitar la devolución de un producto deberá realizar una solicitud a través de nuestro portal www.yappapets.cl/contacto o al telefono (XXXXXXXXXXX).

Una vez recibida la solicitud se analizará por parte del equipo de atención al cliente y se coordinará la fecha y hora para su recogida.

Cuando puedes devolver:

  • Si el producto fue dañado durante el transporte. En este caso es importante cuando reciba el producto de su conformidad o anote en la bitácora de entrega que el producto esta defectuoso. En tal caso, yappapets realizará la devolución de lo pagado en un  plazo de 3 a 6 días hábiles desde la recepción del mismo, en la cuenta corriente que usted nos indique. En caso de que el producto devuelto este incompleto, sucio o dañado por causa del usuario, yappa se reserva el derecho de devolver solo una parte del valor pagado por el producto.
  • Por desistimiento a anulación. Devolución del producto porque no se ajusta a sus expectativas o no cubre sus necesidades. La solicitud de esta devolución deberá realizarse en el plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción en el domicilio indicado. Para poder realizar esta devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje, así como todas sus piezas o accesorios. Yappapets realizará la devolución del valor del producto en el plazo de 3 a 6 días hábiles desde la recepción de este, en la cuenta que usted nos indique. En el caso de que los productos devueltos no lleguen en perfectas condiciones, Yappapets se reserva el derecho de devolver una cantidad inferior a la pagada por el producto o a rechazar la devolución.
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